Microsoft heeft een tijdelijke oplossing gedeeld voor een bekend probleem waardoor Microsoft 365-klanten zich niet kunnen aanmelden of Gmail-accounts kunnen toevoegen met klassieke Outlook.

Bij pogingen om Gmail-accounts te synchroniseren met hun Outlook-profiel of een nieuw Gmail-account toe te voegen, kunnen getroffen gebruikers de volgende fouten tegenkomen: “Deze browser of app is mogelijk niet veilig” en “We konden uw Google-account niet instellen met IMAP. Wellicht moet u wijzigingen aanbrengen in uw Gmail-instellingen.”

Gebruikers wordt ook geadviseerd te proberen zich aan te melden bij hun Gmail-accounts via een andere browser als ze aanmeldingsproblemen ondervinden.

“Deze fout kan ook optreden als IMAP niet is ingeschakeld voor uw Gmail-account. Google is bezig die controle te verwijderen, maar het is nog steeds aanwezig in de accountinstellingen voor sommige gebruikers,” legde Redmond uit in een onlangs gepubliceerd ondersteuningsdocument.

Google legt uit dat de optie om IMAP in of uit te schakelen in juni 2024 is verwijderd omdat IMAP-toegang altijd is ingeschakeld in Gmail.

Het bedrijf zegt dat een oplossing die de aanmeldingsprocedure verandert om een ander browservenster te openen al beschikbaar is en wordt uitgerold naar Office Insiders in Current Channel Preview en Office Insider.

Tot deze oplossing algemeen beschikbaar is, adviseert Microsoft getroffen klanten om over te schakelen naar Office Insider om de oplossing van tevoren te krijgen door een insiderslabbehavior REG_DWORD-item in te stellen op ‘1’ onder HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftoffice16.0common.

Ze kunnen ook een registersleutel uitvoeren die hen in staat stelt direct over te schakelen naar Microsoft 365 Insider na het opnieuw starten van Outlook door te klikken op ‘Nu bijwerken’ onder Bestand > Office-account > Bijwerkopties.

In april waarschuwde Redmond klanten ook dat Gmail sommige Outlook.com-e-mails blokkeert en als spam markeert, een probleem dat gebruikers met Outlook.com-landdomeinen treft.

Destijds stelde Google voor dat Microsoft nieuwe richtlijnen voor bulkafzenders herzie om de afleverbaarheid van Outlook-e-mails naar Gmail-accounts te verbeteren.

Sinds april blokkeert Google e-mails die worden verzonden door bulkafzenders die zich niet houden aan strengere spamdrempels om zijn gebruikers beter te beschermen tegen phishing en spam.