Microsoft heeft een bekend probleem opgelost dat ervoor zorgt dat Microsoft 365-apps zoals Outlook, Word, Excel en OneNote crashen tijdens het typen of het controleren van spelling.

De crashes treffen gebruikers van Excel voor Microsoft 365, Word voor Microsoft 365, Outlook voor Microsoft 365, PowerPoint voor Microsoft 365 en OneNote voor Microsoft 365 op Versie 2407 Build 17830.20138 of hoger.

Microsoft 365-klanten kunnen bevestigen of ze door dit probleem worden getroffen door te kijken in het Windows Gebeurtenislogboek, onder Toepassing Log voor Gebeurtenis 1000 of Gebeurtenis 1001 met 0xc0000005-uitzonderingscodes.

Redmond legde uit dat dit crashprobleem wordt veroorzaakt door het verschild tussen de versie van Office 2016-hulpmiddelen voor spellingcontrole en taalpakketten die zijn geïnstalleerd op getroffen systemen, wanneer het taalpakket niet is bijgewerkt naar de nieuwste versie.

“Deze hulpmiddelen voor spellingcontrole zijn waarschijnlijk oude sporen van eerdere installaties of onderdeel van de migratie van Office-suite. Het naast elkaar bestaan van Office 2016 met M365-apps wordt niet ondersteund vanwege verschillende installatietechnologieën van dezelfde versie,” legde het bedrijf uit toen het de bug de vorige maand voor het eerst erkende.

“De naam van de falende module zal variëren afhankelijk van welke taalpakketten je hebt geïnstalleerd. Bijvoorbeeld, mscss7it.dll voor Italiaans, of mscss7de.dll voor Duits, met anderen die hier worden vermeld, Taalidentificaties en OptionState-ID waarden in Office 2016.”

Microsoft heeft dit bekende probleem nu opgelost in de volgende builds voor Microsoft 365-apps:

• Beta-channel: Versie 2409 (Build 18021.15000)
• Huidig-kanaal Preview: Versie 2409 (Build 18025.20000)
• Huidig-kanaal: Versie 2409 (Build 18025.20000) (staat gepland om uit te komen op 24 september)

Naast het updaten naar de nieuwste builds, wordt gebruikers “sterk aanbevolen” om de Office 2016-hulpmiddelen voor spellingcontrole te verwijderen als ze een nieuwere versie van Office gebruiken en de juiste Office-taalpakketten te installeren. De Office-taalpakketten zullen ook automatisch worden bijgewerkt bij Office-updates.

Echter, als je Microsoft 365-apps nog steeds onverwacht sluiten tijdens het typen of bij gebruik van functies zoals spellingscontrole na het installeren van de gefixeerde build, moet je een online Office-reparatie uitvoeren met behulp van deze procedure.

Als de Office-apps blijven crashen, moet je het taalpakket verwijderen en opnieuw installeren door de stappen te volgen die zijn beschreven in dit ondersteuningsdocument onder “Stap 2: Configureer Microsoft 365-taal.”

Vorige maand deelde Microsoft ook tijdelijke oplossingen voor bekende problemen die ervoor zorgen dat Outlook crasht na het openen en Gmail-aanmeldingsproblemen veroorzaakt voor klassieke Outlook-gebruikers.