Microsoft onderzoekt een nieuwe storing in Microsoft 365 die Teams-klanten treft en oproepstoringen veroorzaakt.

Sinds de storing iets meer dan een uur geleden begon, heeft de storingsmonitoringsdienst Downdetector honderden meldingen ontvangen, waarbij getroffen gebruikers zeggen dat ze ook authenticatieproblemen ondervinden.

“Gebruikers kunnen mogelijk geen oproepen ontvangen die via Microsoft Teams-geprovisioneerde automatische beantwoorders en oproepwachtrijen worden geplaatst,” zei het bedrijf in een nieuwe servicewaarschuwing (TM1022107) in het Microsoft 365-beheercentrum.

“We analyseren servicetelemetrie en oproepmetadata om de aard van de impact beter te begrijpen en onze volgende stappen te bepalen.”

Microsoft heeft nog niet bekendgemaakt welke regio’s door deze voortdurende storing worden getroffen en er is nog geen informatie gedeeld over de oorzaak van het incident.

Ondanks dat Redmond zegt dat het incident alleen het Teams-communicatieplatform treft, melden gebruikers dat de impact veel breder is. Ze ondervinden ook problemen met het verbinden met Outlook, OneDrive en Exchange of het controleren van e-mails.

“Het treft meerdere diensten, waaronder Teams, Exchange, SharePoint, Bing, enzovoort. Dus het is groter dan dit,” zei een klant.

“Ik kan alleen toegang krijgen tot Outlook en Teams via mobiel, en alleen toegang tot mijn 365 e-mails via de Outlook-app wordt niet geladen in de native mail-app van Apple,” voegde een ander eraan toe.

Afgelopen weekend zei Microsoft dat het een andere Microsoft 365-storing had verholpen die de authenticatie van Outlook en Exchange Online beïnvloedde en voor verminderde functionaliteit van Teams en Power Platform zorgde. Redmond koppelde het incident van dit weekend aan een codeprobleem in een recente update van de Microsoft 365-authenticatiesystemen.

Een advies van maandag onthulde echter dat Exchange Online-gebruikers nog steeds problemen hebben met toegang tot hun agenda’s en e-mailberichten via de native mail-app van iOS.

Vorige week loste Microsoft een ander probleem op dat werd veroorzaakt door een DNS-wijziging die Entra ID-authenticatiefouten veroorzaakte voor klanten die Seamless SSO en Microsoft Entra Connect Sync gebruikten.