Microsoft en Veeam onderzoeken een bekend probleem dat verbindingsfouten veroorzaakt op Windows 11 24H2-systemen bij het herstellen vanaf Veeam Recovery Media.

Deze herstelproblemen treffen gebruikers die proberen gegevens te herstellen van media die zijn gemaakt op apparaten met Windows 11 24H2 (build 26100.3194) of hoger. Hoewel de oorzaak van het probleem onbekend is, zegt Veeam dat de meest waarschijnlijke oorzaak een verandering is binnen de KB5051987 Windows 11 24H2 februari-update.

Op getroffen systemen zal de Veeam Agent voor Windows netwerkverbindingsfouten weergeven wanneer geprobeerd wordt bestanden te herstellen vanaf een Veeam Backup & Replication back-up server of een SMB-netwerkshare.

“Verbindingsproblemen. Uitzondering is geworpen door het doel van een aanroep. Kan geen verbinding tot stand brengen: er zijn geen geldige IP-adressen gevonden. Kan geen geauthenticeerde client-serververbinding tot stand brengen. Een oproep naar SSPI is mislukt, zie binnenste uitzondering. De lokale beveiligingsautoriteit kan niet worden gecontacteerd,” zegt de foutmelding wanneer geprobeerd wordt gegevens van een server te herstellen.

Bij het herstellen van een map die gedeeld is via SMB, krijgen gebruikers de foutmelding “De externe procedureaanroep is mislukt en niet uitgevoerd”.

​Als tijdelijke oplossing, terwijl Microsoft en Veeam dit bekende probleem onderzoeken en naar een oplossing zoeken, wordt gebruikers die door dit probleem worden getroffen geadviseerd hun computer of gegevens te herstellen met Veeam Recovery Media die gegenereerd is vanaf een apparaat met oudere versies van Windows 11, build 26100.3037 of lager.

“De Veeam Recovery Media is gebaseerd op de Microsoft Windows RE en bevat eigen componenten van het Windows-besturingssysteem. Daarom kan Veeam geen vooraf gegenereerde Veeam Recovery Media-afbeelding leveren,” zei Veeam in een advies dat dinsdag is gepubliceerd.

“Over het algemeen kan de Veeam Recovery Media van één machine worden gebruikt om bare metal-herstel op een andere uit te voeren. Echter, de eigen drivers die nodig kunnen zijn om hardware te initialiseren (netwerk, draadloos, RAID-controller, enz.) kunnen ontbreken als de oorspronkelijke machine die werd gebruikt om de recovery media te genereren verschillende drivers heeft.”

Volgens Veeam worden zijn producten gebruikt door meer dan 550.000 klanten wereldwijd, waaronder 82% van de Fortune 500 en 74% van alle Global 2.000 bedrijven.

In februari loste Microsoft een ander bekend probleem op dat was gekoppeld aan de KB5051987 beveiligingsupdate die het slepen en neerzetten van Outlook e-mails en agenda op Windows 24H2-systemen brak.