Microsoft vraagt klanten om meer informatie te delen over problemen met falen en gegevensbeschadiging van hun SSD’s en HDD’s na het installeren van de beveiligingsupdate van augustus 2025.

Microsoft liet woensdag aan BleepingComputer weten op de hoogte te zijn van meldingen dat de KB5063878 beveiligingsupdate problemen met datacorruptie en defecten bij SSD’s en HDD’s veroorzaakt.

In een servicemelding aan BleepingComputer vermeldde het bedrijf dat het probleem niet kan worden gereproduceerd op Windows 11 24H2-systemen, en zij proberen nu meer informatie te verzamelen van getroffen gebruikers.

“We werken samen met onze opslagpartners om het probleem na te bootsen. Tot op heden heeft noch interne tests, noch telemetrie een toename van schijfdefecten of datacorruptie aangetoond,” aldus het bedrijf.

“Bovendien hebben de klantenserviceteams van Microsoft geen meldingen ontvangen van klanten die met dit probleem te maken hebben. Ervaar je dit probleem? Neem dan contact op met Support voor Bedrijven of gebruik de Feedback Hub om een melding te maken.”

Het bedrijf onderzoekt ook of dit probleem door Microsoft is veroorzaakt en belooft een update te geven wanneer er meer details beschikbaar zijn.

Meerdere SSD- en HDD-modellen getroffen

Vorige week meldde een Japanse pc-bouwer als eerste dit probleem, waarbij SSD’s verdwenen tijdens zware schrijfbewerkingen (zoals het schrijven van grote bestanden) op schijven die meer dan 60% vol zijn. Dit gebeurde op apparaten met de KB5062660-previewupdate of de beveiligingsupdate van Windows 11 24H2.

Andere gebruikers ondervonden hetzelfde probleem op systemen met Corsair Force MP600, Maxio SSD, SanDisk Extreme Pro, Kioxia Exceria Plus G4, Kioxia M.2, en andere schijven met Phison en InnoGrit controllers.

Een woordvoerder van NAND-controllerfabrikant Phison verklaarde woensdag aan BleepingComputer dat het bedrijf “samenwerkt met Microsoft om het probleem op te lossen.”

“Phison is onlangs op de hoogte gesteld van de effecten van de ‘KB5063878’ en ‘KB5062660’ updates op Windows 11 die verschillende opslagapparaten, waaronder sommige van Phison, mogelijk hebben beïnvloed,” vertelde een Phison-woordvoerder aan BleepingComputer.

“We begrijpen de overlast die dit kan hebben veroorzaakt en hebben snel de betrokken partijen ingeschakeld. Op dit moment worden de mogelijk getroffen controllers onderzocht en werken we samen met partners.”

Totdat het probleem is opgelost, wordt Windows-gebruikers aangeraden om geen grote bestanden (tientallen gigabytes) te schrijven of grote gecomprimeerde bestanden met veel items (bijv. 200 bestanden van 200 MB elk) in één keer uit te pakken, maar dit in stappen te doen.