Microsoft onderzoekt en werkt aan een oplossing voor een bekend probleem dat klanten verhindert de desktop-apps van Microsoft 365 te downloaden vanaf de homepage van Microsoft 365.

Volgens een incidentrapport van woensdag (OP1192004) rapporteert BleepingComputer dat deze bug sinds 2 november gebruikers treft en problemen veroorzaakt met de Office Client voor de betrokken klanten.

Microsoft heeft al een oplossing ontwikkeld en test deze momenteel. Er is beloofd later vandaag om 18:30 UTC een update te geven over de voortgang.

Hoewel het probleem mogelijk elke gebruiker kan treffen die probeert de desktop-apps van Microsoft 365 te downloaden, zijn er nog geen details gegeven over de omvang van het probleem.

Toen Microsoft het probleem vanochtend erkende, bestempelde het dit als een incident, wat duidt op een kritieke storing die een merkbare impact op gebruikers heeft.

“Onze analyse van de componenten van de Microsoft 365-infrastructuur, evenals recent doorgevoerde wijzigingen, heeft aangetoond dat een recente service-update met een codeprobleem het licentiecontroleproces verstoort, wat ertoe leidt dat gebruikers de desktop-apps van Microsoft 365 niet kunnen downloaden vanaf de homepage,” meldde Microsoft.

“We blijven de oplossing intern valideren en testen om de effectiviteit ervan te waarborgen voordat we deze op de getroffen infrastructuur toepassen. We verwachten bij onze volgende update een geschatte tijdlijn voor implementatie te geven.”

Daarnaast werkt Microsoft aan het oplossen van een probleem dat sommige gebruikers verhindert Excel-bijlagen in de nieuwe Outlook-client te openen vanwege een coderingsfout in de bestandsnamen.

Een jaar geleden behandelde Microsoft een ander probleem veroorzaakt door wijzigingen in de licentiering, wat willekeurige “Product gedeactiveerd” fouten veroorzaakte voor klanten die Microsoft 365 Office-apps gebruikten. Vorige maand werd een bug verholpen die werd veroorzaakt door verkeerd geconfigureerde authenticatiecomponenten, die klanten verhinderden de desktop-apps van Microsoft 365 op Windows-apparaten te installeren.

---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ----
Opzoek naar de laatste updates uit onze securitylog?
Inhoud mede mogelijk gemaakt door OpenAI.