Microsoft onderzoekt een bug die ervoor zorgt dat ontvangers versleutelde e-mails in de klassieke versie van Outlook niet kunnen openen na een recente update.

Dit bekende probleem treft gebruikers die proberen berichten te openen die zijn versleuteld met “Alleen versleutelen”-rechten, waarmee ook kopiëren, afdrukken en doorsturen is toegestaan.

“Na de update naar Huidige Kanaal Versie 2511 (Bouw 19426.20218) kunnen ontvangers mogelijk geen ‘Alleen versleutelen’-e-mails openen,” aldus Microsoft.

“In het leesvenster kun je een bericht krijgen: ‘Dit bericht met beperkte toestemming kan niet in het leesvenster worden bekeken totdat je je inloggegevens verifieert. Open het item om de inhoud te lezen en je inloggegevens te verifiëren’.”

Op getroffen systemen zien gebruikers een message_v2.rpmsg-bijlage in plaats van leesbare inhoud, waardoor de versleutelde berichten ontoegankelijk zijn.

Microsoft heeft aangegeven dat het Outlook-team werkt aan een oplossing, maar heeft geen geschatte tijdlijn gegeven.

Totdat er een definitieve oplossing beschikbaar is, biedt Microsoft twee tijdelijke oplossingen. Een daarvan vereist dat afzenders versleutelde e-mails opslaan na het versleutelen en voor het verzenden, zodat ontvangers ze normaal kunnen openen.

Als alternatief kunnen gebruikers teruggaan naar de vorige softwareversie die niet door dit probleem wordt beïnvloed. Dit vereist dat gebruikers alle Office-apps sluiten en de volgende opdracht uitvoeren vanuit een verhoogde opdrachtprompt:

"%programfiles%Common FilesMicrosoft SharedClickToRunofficec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19426.20186

Microsoft heeft ook een Exchange Online-dienstuitval verholpen in november, waardoor klanten hun postvakken niet konden openen met de klassieke Outlook e-mailclient. Een maand eerder loste het een groot probleem op dat verhinderde dat Microsoft 365-gebruikers klassieke Outlook op Windows-systemen konden openen.

Eerder dit jaar heeft Microsoft bugs in klassieke Outlook aangepakt die CPU-pieken veroorzaakten tijdens het typen van berichten en de drag-and-drop-functionaliteit van e-mails verstoorden na het installeren van Windows 24H2-updates.

Daarvoor deelde Microsoft ook een tijdelijke oplossing voor een bekend probleem dat Outlook-fouten veroorzaakte bij het openen van versleutelde e-mails en loste het een bug op die klassieke Outlook deed crashen bij het openen van e-mails of het starten van nieuwe berichten.

Het is budgetseizoen! Meer dan 300 CISO’s en veiligheidsleiders hebben gedeeld hoe ze plannen, uitgeven, en prioriteiten stellen voor het komende jaar. Deze rapportage bundelt hun inzichten, waardoor je strategieën kunt vergelijken, opkomende trends kunt ontdekken en je prioriteiten kunt vergelijken richting 2026.

Ontdek hoe topbestuurders investeringen omzetten in meetbare resultaten.

Download nu