Microsoft heeft laten weten dat er op dit moment een probleem is waardoor gebruikers van het Teams-platform en de Office-apps in de cloud geen bestanden kunnen openen.

“We onderzoeken meldingen dat sommige gebruikers geen bestanden kunnen openen in Office voor het web of Microsoft Teams,” meldde het Microsoft 365 Status-account eerder vandaag op Twitter.

Informatie uit het administratiecentrum onder MO1329446 geeft aan dat dit probleem meerdere Office-apps treft, waaronder Microsoft Excel voor het web.

Gebruikers krijgen bij het openen van documenten het volgende foutbericht te zien: “Office Online-services zijn momenteel niet beschikbaar. We werken eraan om alle diensten zo snel mogelijk te herstellen.”

Microsoft heeft nog niet aangegeven welke regio’s precies getroffen zijn of wanneer het probleem volledig is opgelost, maar het bedrijf onderzoekt momenteel servicegegevens om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

Een verdere update onthulde dat een eerste analyse wijst op een mogelijk probleem tussen verschillende diensten, dat de Office voor het web-ervaring beïnvloedt.

Deze lopende storing is door Microsoft als een incident gemarkeerd, een term die vaak gebruikt wordt voor kritieke serviceproblemen met merkbare impact voor gebruikers.

Eerder vandaag loste Microsoft een ander probleem op, waarbij klanten geen multi-factor authenticatie konden instellen of de MySignIn-service niet konden benaderen. Dit werd veroorzaakt door een recente wijziging in cache-configuraties, waardoor er een failover nodig was.

In april heeft Microsoft ook een bekend probleem opgelost dat sommige Teams Free-gebruikers verhinderde om te chatten of te bellen, veroorzaakt door een update van de Microsoft Edge-browser. Ook werd een eerdere serviceupdate teruggedraaid die verhinderde dat sommige Teams-gebruikers de desktopclient konden opstarten.

Update 1 juni, 13:36 EDT: Microsoft laat weten dat het probleem is opgelost.

“We hebben via klantmeldingen en servicegegevens bevestigd dat de impact is opgelost en dat de dienst langdurig stabiel is gebleven,” liet het bedrijf weten. “Nu de kwestie is opgelost zonder specifieke technische acties, blijven engineeringteams onderzoek doen naar de oorzaak om herhaling te voorkomen.”

---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ----
Opzoek naar de laatste updates uit onze securitylog?
Inhoud mede mogelijk gemaakt door OpenAI.