Microsoft 365-apps crashen op Windows Server na Office-update

Microsoft zegt dat een bekend probleem ervoor zorgt dat Classic Outlook en Microsoft 365-applicaties crashen op Windows Server 2016 of Windows Server 2019 systemen.

Deze bevestiging komt nadat veel klanten de afgelopen dagen hebben gemeld dat Microsoft Outlook en Office 365-apps zoals Excel, Word, Outlook en PowerPoint binnen 15 seconden na het opstarten vastliepen.

Redmond zegt dat de oorzaak een recente Office-update is die het React Native-framework integreert om bepaalde functies in Microsoft 365-apps te ondersteunen.

De impact van het bekende probleem is beperkt tot klanten die hun klassieke Outlook en Microsoft 365-applicaties hebben bijgewerkt naar Versie 2412 (Build 18324.20168).

“We hebben een wijziging doorgevoerd om de impact voor gebruikers op Windows Server 2016-apparaten te beperken, door terug te keren naar versie 2411, die niet is getroffen, en we nemen contact op met enkele getroffen gebruikers om te bevestigen dat dit het probleem oplost,” legt het bedrijf uit in het Microsoft 365-beheerderscentrum onder MO978220.

“We onderzoeken of dezelfde methode kan worden gebruikt om het probleem te beperken voor gebruikers op Windows Server 2019-apparaten, of dat er een andere strategie nodig is.”

Klanten die niet automatisch zijn teruggekeerd naar Versie 2411 (Build 18227.20162) kunnen deze procedure volgen om handmatig terug te keren als tijdelijke oplossing:

  1. Open een Opdrachtprompt met Administratorrechten.
  2. Typ of plak de twee opdrachten in het Opdrachtpromptvenster en druk op Enter na elke opdracht:
    • cd %programfiles%Common FilesMicrosoft SharedClickToRun
    • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
  3. Om te voorkomen dat Office terug wordt bijgewerkt naar de laatste build, kunt u updates uitschakelen door te klikken op Bestand, Office-account, Updateopties, en Updates uitschakelen.
  4. Zet een herinnering in uw agenda voor 11 februari om updates weer in te schakelen.

Op maandag heeft Microsoft ook een Multi-Factor Authentication (MFA) storing verholpen die klanten verhinderde om toegang te krijgen tot Microsoft 365 Office-apps.

Vorige maand kondigde het bedrijf aan dat het een bekend probleem aan het onderzoeken was dat “Product gedeactiveerd”-fouten veroorzaakte voor Microsoft 365 Office-app-gebruikers.

Een grootschalige storing veroorzaakt door een probleem met token generatie dat ervoor zorgde dat authenticatieverzoeken faalden, heeft ook in het begin van december Office-webapps en het Microsoft 365-beheerderscentrum platgelegd.

---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ----
Opzoek naar de laatste updates uit onze securitylog?
---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ----