De afgelopen maand hebben gebruikers van Microsoft 365 en Microsoft Office “30088-27” fouten ervaren bij het proberen de applicatie bij te werken.

Op basis van wijdverbreide gebruikersmeldingen, teisteren de updateproblemen Microsoft 365-gebruikers en zij die Click-To-Run (C2R) versies van Office 2016, 2019 en 2021 gebruiken.

“Er is iets misgegaan. Sorry, we zijn een probleem tegengekomen tijdens het zoeken naar updates. Controleer je netwerkverbinding en probeer het later opnieuw,” luiden de updatefouten.

Sommige getroffen gebruikers melden dat Microsoft-ondersteuning hen heeft verteld dat dit probleem ook de nieuwste Office-release treft, Versie 2406 (Build 17726.20126).

Een Microsoft community-moderator adviseerde de getroffenen om terug te keren naar de vorige versie en automatische updates uit te schakelen totdat de volgende Office-release beschikbaar is.

“Netwerkredenen zijn uitgesloten als mogelijke oorzaken. Dit probleem is nu een heet onderwerp in de community. In andere threads meldden sommige gebruikers dat dit probleem zich voordeed na het updaten naar Office-versie 17726.20126,” vertelde de Redmond-agent hen.

“Het probleem is opgelost door updates uit te schakelen en de versie van Office terug te draaien.”

Om dit te doen, moet je Opdrachtprompt intypen in het Windows-zoekvak, met de rechtermuisknop op de Opdrachtprompt-vermelding klikken en “Als administrator uitvoeren” selecteren.

Vervolgens moet je de volgende opdrachten in de Opdrachtprompt-venster plakken en na elke op Enter drukken:

cd %programfiles%Common FilesMicrosoft SharedClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17628.20164

Nadat je bent teruggekeerd naar de vorige versie, kun je updates uitschakelen door naar Bestand > Account te gaan en “Update uitschakelen” te selecteren onder “Updateopties.”

Microsoft heeft niet gereageerd nadat BleepingComputer gisteren contact opnam met vragen over deze aanhoudende Office-updateproblemen.

Twee maanden geleden deelde het bedrijf ook een tijdelijke oplossing voor een bekend probleem dat verhinderde dat Microsoft 365-klanten konden reageren op versleutelde e-mails via de Outlook Desktop-client.

Onlangs heeft Redmond ook een oplossing teruggedraaid voor een Outlook-probleem dat werd veroorzaakt door de beveiligingsupdates van Outlook Desktop in december, die onjuiste beveiligingswaarschuwingen veroorzaakten bij het openen van ICS-agendabestanden, een ander bekend probleem waardoor Outlook-desktopclients niet meer konden synchroniseren met e-mailservers via Exchange ActiveSync, en een fout die verbindingsproblemen veroorzaakte voor Outlook.com-gebruikers in zowel desktop- als mobiele e-mailclients.