Microsoft werkt aan het oplossen van een storing die gebruikers verhindert toegang te krijgen tot Microsoft 365-diensten, zoals Microsoft Teams, Exchange Online en het beheerderscentrum.

Hoewel het bedrijf nog niet heeft aangegeven welke regio’s getroffen zijn, wordt dit op het Service Health Dashboard geregistreerd als een incident, wat meestal een kritieke serviceonderbreking betekent met merkbare gevolgen voor gebruikers.

Microsoft biedt tevens actuele informatie over deze storing via de officiële Service Health Status-pagina, zodat organisaties en klanten die geen toegang hebben tot het Microsoft 365-beheerportaal toch op de hoogte blijven van de laatste updates.

De problemen veroorzaken ook complicaties met Multi-Factor Authenticatie (MFA) en beïnvloeden gebruikers die via Microsoft Entra Single Sign-On (SSO) proberen in te loggen bij Microsoft 365-diensten.

“Enkele gebruikers die toegang proberen te krijgen tot andere Microsoft 365-diensten, waaronder Microsoft Teams en Exchange Online, kunnen mogelijk niet authenticeren en geen toegang krijgen tot de diensten. Daarnaast ontvangen zij mogelijk geen MFA-berichten bij het inloggen,” aldus een servicewaarschuwing van het bedrijf, gezien door BleepingComputer.

“Getroffen gebruikers kunnen een foutmelding krijgen met de tekst ‘Sorry, er is iets fout gegaan. Probeer de pagina over een paar minuten opnieuw te laden. Als het probleem aanhoudt, bezoek dan status.cloud.microsoft voor updates over bekende problemen.’

Volgens een update die 30 minuten geleden is uitgebracht, werken ingenieurs van Microsoft aan het herverdelen van een deel van de dienstinfrastructuur. Dit kan mogelijk leiden tot problemen met directorybewerkingen, als een tijdelijke maatregel om getroffen gebruikers verlichting te bieden.

In januari verholp Microsoft een andere MFA-storing die gebruikers verhinderde toegang te krijgen tot Microsoft 365 Office-apps. In juli loste het bedrijf een incident op waarbij beheerders met zakelijke of enterprise-abonnementen geen toegang hadden tot het beheerderscentrum.

Een maand later konden gebruikers in Noord-Amerika Office.com en de door AI aangestuurde assistent van het bedrijf niet gebruiken.

Dit is een lopend verhaal …