Microsoft blokkeert nu de Windows 11 24H2-update op computers met USB-scanners die het eSCL-protocol ondersteunen, een driverloos scanprotocol dat werkt via Ethernet-, Wi-Fi- en USB-verbindingen.

De lijst van getroffen apparaten omvat standalone scanners en andere apparaten met scanfunctionaliteit, zoals multifunctionele printers, faxapparaten, modems en andere netwerkapparaten met ondersteuning voor het eSCL-protocol.

Het bedrijf bevestigde het probleem na wijdverspreide meldingen van getroffen klanten, die meer dan een maand geleden begonnen op de eigen communitywebsite van Microsoft, Reddit en andere online platforms.

“Ik heb contact opgenomen met de verschillende leveranciers, zowel voor de medische software waarmee het verbinding maakt als de scanner. Volgens Ricoh (het bedrijf dat nu de scannerafdeling van Fujitsu bezit) is er momenteel geen oplossing en zij werken eraan… die post werd gemaakt op 31 oktober,” zei een getroffen klant op Reddit.

“Het probleem is gebeurd op 5 van onze computers die een upgrade hadden. We hebben ook een 24H2 gebouwd vanuit een schone installatie en kunnen het probleem repliceren. In het geval van HP hebben we nieuwe drivers/nieuwe firmware geprobeerd en nog steeds niets,” klaagde een andere klant.

Veroorzaakt door USB-modusschakelfouten

Zoals het bedrijf vrijdag uitlegde in een nieuwe Windows-gezondheidsdashboardvermelding, wordt dit nieuw erkende probleem veroorzaakt doordat het apparaat niet schakelt van eSCL naar USB-modus, waardoor de scannerdrivers niet overeenkomen.

“Na het installeren van Windows 11, versie 24H2, kunt u problemen ondervinden bij het ontdekken van USB-aangesloten apparaten die het eSCL (eScanner Communication Language) scanprotocol ondersteunen,” zei Microsoft.

“U kunt opmerken dat uw apparaat de USB-aangesloten randapparatuur niet ontdekt en dat de apparaatherkenning niet wordt voltooid.”

Het bedrijf heeft een compatibiliteitsblokkering toegevoegd om te voorkomen dat de Windows 11 24H2-update wordt aangeboden op systemen met USB-aangesloten eSCL-scanners (de veiligheids-ID is 54762729).

Klanten worden geadviseerd om getroffen apparaten niet handmatig bij te werken met behulp van de Media Creation Tool of de Windows 11-installatieassistent totdat het probleem is opgelost.

In het weekend voegde Microsoft nog een Windows 11 24H2-veiligheidsblokkering toe aan systemen met Ubisoft-games zoals Assassin’s Creed, Star Wars Outlaws en Avatar: Frontiers of Pandora vanwege crash-, bevriezings- of geluidsproblemen veroorzaakt door wijzigingen in het besturingssysteem.