Microsoft waarschuwt dat Windows crasht met een blue screen of death op sommige ASUS laptopmodellen bij poging om te upgraden naar de nieuwste versie van het besturingssysteem, Windows 11 versie 24H2.

Microsoft erkende het probleem in een bulletin eind vorige week, en merkte op dat het invloed heeft op ASUS X415KA en X515KA laptopmodellen.

De technologiegigant legde uit dat het samenwerkt met de laptopverkoper om het probleem op te lossen en dat totdat er een oplossing is gevonden, apparaten die risico lopen een blue screen of death (BSOD) te krijgen bij het proberen de installatie van het besturingssysteem te voltooien, geen prompt ontvangen om Windows bij te werken.

“Na de poging om Windows 11, versie 24H2, te updaten, kunnen sommige ASUS-apparaten, specifiek de X415KA en X515KA modellen, een probleem tegenkomen waarbij het systeem de update niet kan voltooien,” legt Microsoft uit.

“Tijdens het updateproces kunnen apparaten een blauw scherm met een foutmelding ervaren en de installatie van versie 24H2 niet voltooien.”

Microsoft suggereert dat gebruikers van de getroffen ASUS-computermodellen zich onthouden van pogingen om handmatig te updaten naar versie 24H2, zij het via de Windows 11 Installatie-assistent of met behulp van een mediacreëertool.

Degenen die BSOD-fouten op hun computer tegenkomen, kunnen de instructies van Microsoft volgen om het probleem op te lossen en hun computer weer in een werkende staat te krijgen.

Deze updateproblemen komen slechts twee weken nadat Microsoft Windows 11 24H2 updates op bepaalde Intel-pc’s blokkeerde, ook vanwege BSOD-problemen.

In die tijd leek het probleem te liggen bij een geluidsstuurprogramma dat werd gebruikt in Intel Core- en Intel Atom-processoren. De oplossing was om het stuurprogramma naar een nieuwere versie te updaten.

Deze keer zijn er geen verdere details of oplossingen verstrekt, maar het is de moeite waard om op te merken dat zowel de X415KA als de X515KA worden aangedreven door Intel 10e/11e generatie chips.

Windows 11 24H2 updateproblemen worden verder versterkt door het feit dat versie 22H2 Home en Pro het einde van hun servicing hebben bereikt en deze maand hun laatste beveiligingsupdate hebben gekregen.

De situatie drijft een groot aantal gebruikers ertoe om hun besturingssysteem te upgraden naar de nieuwste, actief ondersteunde versie, die aan het begin van de maand is uitgerold.

Andere problemen die gebruikers rapporteerden na het upgraden naar Windows 11 24H2 omvatten problemen met de gameprestaties (deels opgelost), responsiviteitsproblemen met apps die de camera gebruiken (niet opgelost), en schijfopruiming die beschikbare ruimte verkeerd meldt (niet opgelost).

---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ----
Opzoek naar de laatste updates uit onze securitylog?
---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ----