Microsoft heeft een Office-update uitgebracht om een bekend probleem op te lossen dat ervoor zorgde dat Word, Excel en Outlook crashten na het installeren van de KB5002700 beveiligingsupdate voor Office 2016.

Het bedrijf erkende deze problemen na meldingen van gebruikers op sociale media dat Office-apps niet meer openen na het toepassen van de veiligheidsupdates van april 2025.

“We ondervinden een probleem op Windows 10 met Office 2016 waarbij Word en Excel niet meer openen,” zei een getroffen Office-gebruiker.

“Zelfde gedrag hier: na het starten van Word crasht het en ook Outlook crasht in de kalenderweergave. Het verwijderen van KB5002700 loste beide problemen op,” voegde een ander toe.

Microsoft heeft deze crashproblemen nu opgelost in de KB5002623 Office 2016-update die donderdag is uitgebracht, twee dagen nadat KB5002700 werd uitgerold tijdens Patch Tuesday van deze maand om meerdere kwetsbaarheden voor uitvoering van externe code te verhelpen.

Office-gebruikers die door dit probleem worden getroffen, kunnen KB5002623 downloaden van Microsofts Downloadcentrum, maar het is belangrijk op te merken dat het alleen van toepassing is op de Microsoft Installer (.msi)-gebaseerde editie van Office 2016.

“Deze update verhelpt het bekende probleem in KB5002700 dat ervoor zorgt dat Microsoft Word, Microsoft Excel en Microsoft Outlook niet meer reageren,” zei Microsoft vandaag.

“Om de volledige Office 2016-suite weer in werkende staat te herstellen, moeten beide updates KB5002700 en KB5002623 geïnstalleerd zijn.”

Vandaag heeft Redmond ook de standalone “Download”-link voor gelokaliseerde klassieke Outlook-versies gerepareerd, die automatisch op Engels stonden ingesteld.

Bovendien bevestigde het dat het werkt aan het oplossen van een licentieprobleem dat de toegang tot Microsoft 365-diensten voor sommige klanten met gezinsabonnementen blokkeert.

Vorige maand pakte het bedrijf een ander probleem aan waardoor de nieuwe Outlook e-mailclient crashte wanneer gebruikers op een knop klikten die hen zou moeten helpen terug te schakelen naar de klassieke Outlook.