Microsoft zegt dat een codeprobleem de oorzaak is van een inmiddels opgelost Microsoft 365-storing in het weekend die de authenticatie van Outlook en Exchange Online beïnvloedde.

Volgens een incidentrapport dat zaterdag om 21:29 UTC in het Microsoft 365-beheerderscentrum werd gepubliceerd, zorgde het incident ook voor verminderde functionaliteit van Teams en Power Platform en veroorzaakte het toegang problemen en fouten bij Purview.

Deze problemen werden aangepakt door de buggy codewijziging terug te draaien die was gemarkeerd als de voorlopige hoofdoorzaak van de wijdverspreide storing die om 20:40 UTC begon en rond 21:45 UTC eindigde.

“Een recente update van de Microsoft 365-authenticatiesystemen bevatte een codeprobleem, wat invloed had op sommige Microsoft 365-apps en -diensten,” zei het bedrijf zaterdag nadat de authenticatie- en toegangsproblemen waren opgelost.

“Na het terugdraaien van de problematische codewijziging hebben we de servicetelemetrie gemonitord en met eerder getroffen klanten samengewerkt om te bevestigen dat de service is hersteld.”

Redmond zegt dat later vandaag een voorlopig naincidentrapport moet worden gepubliceerd. Het bedrijf zal ook het wijzigingsbeheerproces herzien om te begrijpen waarom de buggy verandering niet tijdens het testen werd ontdekt.

Hoewel Microsoft de Microsoft 365-authenticatieproblemen in het weekend heeft opgelost, meldt een ander advies gepubliceerd op het beheerderscentrum dat Exchange Online-gebruikers nog steeds problemen hebben met het openen van hun agenda-items en e-mailberichten via de native iOS-mailapp.

“Gebruikers kunnen op ‘doorgaan’ klikken wanneer ze hierom worden gevraagd en teruggaan om hun wachtwoord opnieuw in te voeren om te proberen de impact op te lossen. Daarnaast kunnen sommige gebruikers de prompt om in te loggen omzeilen door op ‘instellingen bewerken’ te klikken en vervolgens de app in te voeren,” legde het bedrijf uit.

“Tot nu toe zijn we er niet in geslaagd om Microsoft-service-updates te identificeren waarvan we geloven dat ze bijdragen aan de impact. We hebben echter via analyse van telemetrie geconstateerd dat een ophoping van authenticatietokenfouten die verband houden met een applicatie van derden de oorzaak van het probleem kan zijn,” voegde Redmond eraan toe, 12 uur na schriftelijke bevestiging van het incident.

In januari draaide Microsoft ook een netwerkconfiguratiewijziging terug die wijdverbreide verbindingsproblemen, time-outs, verbroken verbindingen en fouten bij resourceallocaties veroorzaakte die Azure-diensten voor klanten in East US 2 tussen 8 en 10 januari beïnvloedden.

Meer recent, op 25 februari, loste Microsoft een ander probleem op dat werd veroorzaakt door een DNS-wijziging die Entra ID DNS-authenticatiefouten veroorzaakte voor klanten die gebruik maakten van Seamless SSO en Microsoft Entra Connect Sync.