Microsoft heeft een bekend probleem opgelost dat ervoor zorgde dat Microsoft 365-applicaties en Classic Outlook crashten op systemen met Windows Server 2016 of Windows Server 2019.

De oorzaak was een recente Office-update, die het React Native-framework integreerde om bepaalde functies van Microsoft 365-apps te ondersteunen. De impact was beperkt tot Microsoft 365-gebruikers die hun klassieke Outlook en Microsoft 365-apps hadden geüpdatet naar Versie 2412 (Build 18324.20168).

Het bedrijf bevestigde het probleem voor het eerst op dinsdag nadat veel klanten hadden gemeld dat hun Outlook e-mailclient en Office 365-apps, zoals Excel, Word, Outlook en PowerPoint, binnen 15 seconden na het opstarten crashten.

Op donderdag bracht Redmond een Office Suite-update uit die de bug oploste die app-crashes op Windows Server-systemen veroorzaakte.

“Als uw Microsoft 365 Apps-clients zijn geconfigureerd om automatisch te updaten via het Office Content Delivery Network (CDN), dan is er geen actie vereist. Als u updates rechtstreeks beheert, kunt u nu deze laatste update downloaden en beginnen met implementeren,” aldus een nieuw bericht in het Microsoft 365-beheercentrum vandaag.

“We zullen deze update van Microsoft 365 Apps geleidelijk uitrollen naar gebruikers op dat updatekanaal, te beginnen vanaf 16 januari 2025 (PST).”

Workaround ook beschikbaar

Klanten die de update niet automatisch hebben toegepast en deze niet direct op hun systemen kunnen installeren, kunnen ook handmatig terugkeren naar Versie 2411 (Build 18227.20162) als een tijdelijke oplossing door de volgende stappen te volgen:

1. Open een Command Prompt in Administrator-context.
2. Typ of plak de twee opdrachten in het Command Prompt-venster en druk op Enter na elke opdracht:
   • cd %programfiles%Common FilesMicrosoft SharedClickToRun
   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
3. Om te voorkomen dat Office terug wordt geüpdatet naar de nieuwste versie, kunt u updates uitschakelen door te klikken op Bestand, Office-account, Updateopties, en Updates uitschakelen.
4. Zet een herinnering in uw agenda voor 11 februari om updates weer in te schakelen.

Eerder deze week heeft Microsoft een storing met Multi-Factor Authenticatie (MFA) verholpen die gebruikers blokkeerde van toegang tot Microsoft 365 Office-apps.

Een storing begin december, veroorzaakt door een probleem met token-generatie waardoor authenticatieaanvragen mislukten, zorgde er ook voor dat Office-webapps en het Microsoft 365-beheercentrum uitvielen.

Afgelopen maand kondigde het bedrijf aan dat het een ander bekend probleem aan het onderzoeken was dat “Product Deactivated” fouten veroorzaakt voor Microsoft 365 Office-app-gebruikers.