Twee weken geleden meldde Microsoft dat het een probleem onderzocht waardoor de nieuwe Outlook-e-mailclient crashte wanneer gebruikers op een knop klikten die hen zou moeten helpen terug te schakelen naar de klassieke Outlook.

Het bedrijf laat nu weten dat deze bug is opgelost en dat klikken op de knop “Ga naar klassieke Outlook” de nieuwe Outlook voor Windows niet langer laat crashen.

“Sommige gebruikers hebben gemeld dat de knop ‘ga terug naar klassieke Outlook’ in nieuwe Outlook voor Windows geen ondersteuningsartikel opent over hoe je klassieke Outlook voor Windows downloadt,” zei het bedrijf toen het het probleem op 12 maart erkende, eraan toevoegend dat “de applicatie gewoon sluit en klassieke Outlook niet is geïnstalleerd.”

Degenen die niet het risico willen lopen dat hun e-mailclient crasht, kunnen ook de zelfstandige klassieke Outlook-client voor Windows downloaden of deze installeren via de Microsoft Store.

Neem contact op met je IT-beheerder voor hulp als je een werk- of schoolaccount gebruikt en de klassieke Outlook niet kunt herstellen met behulp van bovenstaande stappen.

Afgelopen maand heeft Microsoft een ander bekend probleem aangepakt dat het slepen en neerzetten van e-mails in Outlook verstoorde na het installeren van recente Windows 24H2-updates.

Sinds het begin van het jaar heeft het andere Outlook-problemen opgelost, waaronder een die ervoor zorgde dat klassieke Outlook en Microsoft 365-toepassingen crashten op Windows Server 2016 of Windows Server 2019-systemen, en een andere die klassieke Outlook-crashes veroorzaakte bij het schrijven, beantwoorden of doorsturen van een e-mail.

In december kondigde Microsoft aan dat de nieuwe Microsoft 365 desktopclient die op Windows-apparaten is geïnstalleerd, naast de klassieke Outlook-client ook de nieuwe Outlook zal implementeren. Het adviseerde ook beheerders om hun configuraties aan te passen en de nieuwe Outlook-app uit te sluiten voordat nieuwe installaties plaatsvinden waar deze niet nodig is.

Meer informatie over het blokkeren van gebruikers om over te schakelen naar de nieuwe Outlook en controle over andere functies en mogelijkheden is te vinden op de ondersteuningswebsite van Microsoft.

In januari begon het bedrijf in Redmond ook met het gedwongen installeren van de nieuwe e-mailclient op Windows 10-systemen, beginnend met de KB5050081 non-security preview update. Deze stap werd voor het eerst onthuld in begin januari toen het bedrijf zei dat de nieuwe e-mailclient automatisch zou worden geïnstalleerd voor alle Windows 10-gebruikers na het installeren van de beveiligingsupdates van februari 2025.