Microsoft heeft een bekend probleem opgelost waarbij de klassieke Outlook e-mailclient stopt met reageren bij het kopiëren van tekst met de CTRL+C-toetsencombinatie.

De bug trof voornamelijk Microsoft 365-gebruikers op het Huidige Kanaal Versie 2409 (Build 18025.20096) of hoger wanneer ze talen gebruikten met een IME (Input Method Editor).

“Wanneer je tekst selecteert in een klassieke Outlook-e-mail en vervolgens de kopieersnelkoppeling Ctrl+C gebruikt, kan Outlook vastlopen of bevriezen,” zei Microsoft toen het probleem in november voor het eerst werd erkend.

Het bedrijf zegt nu dat het een oplossing heeft voor deze bug, die al is uitgebracht voor gebruikers in het Bètakanaal die de klassieke Outlook Versie 2501 (Build 18410.15040) installeren.

Klanten in het Huidige Kanaal Preview moeten wachten op de uitrol van de oplossing later deze maand, terwijl andere kanalen deze volgens het volgende schema zullen ontvangen:

• Huidig Kanaal: Versie 2501 (Build 18429.20000), verwacht te verschijnen rond 1/27/25
• Maandelijks Enterprise Kanaal: Versie 2501 (18429.20000), die op 3/11/25 zal worden uitgebracht

Tot die tijd biedt Microsoft getroffen Microsoft 365-klanten verschillende tijdelijke oplossingen om het bekende probleem te omzeilen.

Gebruikers kunnen teruggaan naar een eerdere versie van de Input Method Editor met behulp van de instructies die beschikbaar zijn op de Ondersteuningspagina voor het Terugzetten naar een vorige versie van een IME. Dit kun je doen door de app Instellingen te openen, te zoeken naar “IME-instellingen”, de IME-instellingen van hun taal te selecteren, op Algemeen te klikken en de optie “Gebruik vorige versie van Microsoft IME” in te schakelen.

Microsoft adviseert ook om Outlook terug te zetten naar de vorige build, die niet door deze bug wordt getroffen. Om dit te doen, zoek je naar Opdrachtprompt in het Windows-zoekvak, klik je met de rechtermuisknop op het Opdrachtprompt-pictogram en klik je op Uitvoeren als administrator.

Vervolgens moet je de volgende opdrachten in het Opdrachtprompt-venster plakken en na elke opdracht op Enter drukken:

cd %programfiles%Common FilesMicrosoft SharedClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17928.20156

In augustus deelde het bedrijf tijdelijke oplossingen voor meer bekende problemen, waaronder problemen die Outlook deden crashen na het openen en problemen veroorzaakten met Gmail-aanmeldingen voor klassieke Outlook-gebruikers.

Een maand later loste Microsoft een bug op die Microsoft 365-apps crashte, zoals Outlook, Word, Excel en OneNote, bij het typen of spellingscontrole van een tekst.