Microsoft heeft een bekend probleem opgelost waardoor de klassieke Outlook-e-mailclient niet meer reageerde bij het kopiëren van tekst met de CTRL+C toetsencombinatie.

De bug trof voornamelijk Microsoft 365-gebruikers op de Huidige Kanaal Versie 2409 (Build 18025.20096) of hoger, bij gebruik van talen met een IME (Input Method Editor).

“Wanneer je tekst selecteert in een klassieke Outlook-e-mail en vervolgens de kopieertoetscombinatie Ctrl+C gebruikt, kan Outlook vastlopen of bevriezen,” aldus Microsoft toen het bedrijf het probleem in november voor het eerst erkende.

Het bedrijf meldt nu dat het een oplossing heeft voor deze bug, die al is uitgebracht voor gebruikers in het Bètakanaal die de klassieke Outlook-versie 2501 (Build 18410.15040) installeren.

Klanten in het Huidige Kanaal Voorbeeld zullen nog moeten wachten totdat de oplossing later deze maand wordt uitgerold, terwijl andere kanalen het volgens het volgende schema ontvangen:

• Huidige Kanaal: Versie 2501 (Build 18429.20000), verwacht rond 27/01/25
• Maandelijks Zakelijk Kanaal: Versie 2501 (18429.20000), die op 11/03/25 zal worden uitgebracht

Tot die tijd biedt Microsoft getroffen Microsoft 365-klanten verschillende tijdelijke oplossingen om dit bekende probleem te omzeilen.

Gebruikers kunnen terugkeren naar een vorige versie van de Input Method Editor met behulp van instructies die beschikbaar zijn op de ondersteuningspagina Teruggaan naar een vorige versie van een IME. Dit kan door de app Instellingen te openen, te zoeken naar “IME-instellingen,” de IME-instellingen van hun taal te selecteren, op Algemeen te klikken en de optie “Eerdere versie van Microsoft IME gebruiken” in te schakelen.

Microsoft adviseert ook om Outlook terug te zetten naar de vorige build, die niet door deze bug wordt beïnvloed. Om dit te doen, kunt u in het Windows-zoekvak naar Opdrachtprompt zoeken, met de rechtermuisknop op het Opdrachtprompt-pictogram klikken en vervolgens Als administrator uitvoeren selecteren.

Vervolgens moet u de volgende opdrachten in het Opdrachtprompt-venster plakken en na elke opdracht op Enter drukken:

cd %programfiles%Common FilesMicrosoft SharedClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17928.20156

In augustus deelde het bedrijf tijdelijke oplossingen voor meer bekende problemen, waaronder problemen die ervoor zorgden dat Outlook crashte na het openen en inlogproblemen met Gmail veroorzaakten voor klassieke Outlook-gebruikers.

Een maand later loste Microsoft een bug op die ervoor zorgde dat Microsoft 365-apps, zoals Outlook, Word, Excel en OneNote, crashten bij het typen of controleren van de spelling van een tekst.