Microsoft waarschuwde klanten dat ze tot 30 minuten zwarte schermen kunnen ervaren bij het inloggen op Azure Virtual Desktop (AVD) na het installeren van de KB5040525 Windows 10 juli 2024 preview-update.

Extra symptomen zijn onder meer single sign-on (SSO)-fouten (bij Office-toepassingen zoals Outlook en Teams) die verbindingen met backend-services blokkeren of gegevenssynchronisaties verhinderen, en Office-apps die netwerkverbinding verliezen terwijl andere apps zoals Edge toegang tot internet en het lokale netwerk behouden.

“Dit probleem wordt veroorzaakt door een deadlock in de interacties tussen de Azure Active Directory (AAD) broker en de onderliggende AppX-deploymentsdienst (AppxSvc) en achtergrondtakeninfrastructuurdienst,” legde Microsoft uit in een nieuwe vermelding toegevoegd aan de Windows release-gezondheids pagina op vrijdag.

“Let op dat dit probleem anders is dan het scenario waarbij de AppX Deployment Service (AppxSvc) in een ongeldige staat verkeerde, wat een zwart scherm veroorzaakte. Dat probleem werd opgelost met Windows-updates uitgebracht op 22 oktober 2024 (KB5045594) en later.”

Dit bekende probleem komt vaker voor bij het gebruik van FSLogix-gebruikersprofielcontainers, die vaak worden gebruikt in virtuele omgevingen zoals externe desktops.

Gebruikers van de Windows 10 Education-editie en thuisgebruikers van de Windows Home- of Pro-edities zullen dit probleem met zwarte schermen waarschijnlijk niet ervaren, aangezien Azure Virtual Desktop vaker wordt gebruikt in bedrijfsomgevingen.

Azure Virtual Desktop is een cloudgebaseerde desktop- en app-virtualisatiedienst die klanten in staat stelt om via Windows, Mac, iOS, Android of HTML5-gebaseerde clients Windows-desktops over het internet te gebruiken.

Microsoft heeft het voor het eerst onthuld als ‘Windows Virtual Desktop’ in september 2018 en een jaar later wereldwijd algemeen beschikbaar gemaakt, na een openbare preview-testfase.

In juni 2021 hernoemde het bedrijf het virtual desktop infrastructure platform naar Azure Virtual Desktop, waarbij nieuwe beveiligingsmogelijkheden en prijsopties voor remote app-streaming werden toegevoegd.