Microsoft onderzoekt een voortdurende storing die gebruikers van Outlook op het web verhindert om toegang te krijgen tot hun Exchange Online-mailboxen.

Volgens duizenden gebruikersmeldingen op DownDetector begon het probleem meer dan twee uur geleden impact te hebben op de diensten van Microsoft en treft het klanten die proberen in te loggen op hun accounts, de website te bezoeken en serververbindingproblemen veroorzaken.

“We onderzoeken een mogelijk probleem met Exchange Online en controleren de impact op uw organisatie,” zei het bedrijf, eraan toevoegend dat het incident invloed heeft op “elke gebruiker die probeert toegang te krijgen tot Outlook op het web.”

“We hebben een gedeelte van de code geïdentificeerd dat een fout veroorzaakt. We werken eraan om de recente codewijziging terug te draaien en beoordelen gegevens van de reproductie om eventuele verdere stappen te bepalen.”

Hoewel het bedrijf nog meer informatie moet delen over de regio’s die door dit incident zijn getroffen, is het gemarkeerd als een kritieke servicedisruptie die wordt gevolgd onder EX1036356 op het Microsoft 365 Admin Center en zegt het dat getroffen gebruikers mogelijk “Er is iets misgegaan” foutmeldingen te zien krijgen.

Microsoft onderzoekt ook een apart incident (EX1035922) dat wordt veroorzaakt door een codefout in een recente update die sommige Exchange Online-gebruikers verhindert om te zoeken met Outlook op het web of de nieuwe Outlook-client.

“Getroffen gebruikers kunnen de volgende foutmelding zien ‘We hebben niets gevonden, probeer een ander trefwoord’ bij het uitvoeren van zoekopdrachten in Exchange Online,” legt Microsoft uit. “Als tijdelijke oplossing kunnen gebruikers mogelijk resultaten behalen door een filter te gebruiken in hun zoekcriteria, bijvoorbeeld ‘Inbox’ onder mapnamen, naast een stringquery.”

Het bedrijf heeft ook gedeeltelijk een weeklange Exchange Online-storing verminderd, die nog steeds vertragingen en mislukkingen veroorzaakt bij het verzenden of ontvangen van e-mailberichten. Aanvankelijk gevolgd onder EX1027675, is dit voortdurende probleem nu gemarkeerd als een incident met bijna identieke impact onder EX1030895.

Microsoft zegt dat het “beperkt is tot een kleine subset van berichten” die NDR-mislukkingen en intermitterende platte tekst kalenderuitnodiging e-mails met winmail.dat bijlagen zullen veroorzaken.

Twee weken geleden koppelde Redmond een weekend Microsoft 365-storing die betrekking had op Outlook en Exchange Online-authenticatie aan een “codeprobleem.” Enkele dagen later verminderde het een andere Microsoft 365-storing die Teams-klanten trof en oproepfouten veroorzaakte.

Dit is een zich ontwikkelend verhaal…