Microsoft blokkeert de Windows 11 24H2-update op computers met enkele Ubisoft-spellen, zoals Assassin’s Creed, Star Wars Outlaws en Avatar: Frontiers of Pandora, nadat wijzigingen in het besturingssysteem ervoor zorgen dat de spellen crashen, vastlopen of audioproblemen hebben.

Sinds de release van Windows 11 24H2 hebben gebruikers op Reddit [1, 2] en de Microsoft Answers-forums [1, 2, 3] gemeld dat Ubisoft-spellen niet meer correct werken.

“Ervaart iemand anders vreemde vertraging na de laatste Windows-update? Ik kan enkele minuten spelen en dan crash ik. Ik crash ook bij snel reizen en in het vaardighedenmenu. Voor de update verliep alles soepel,” postte een Assassin’s Creed Origins-speler op Reddit.

Windows-gebruikers zijn bijzonder gefrustreerd omdat ze deze problemen al hebben gemeld op Reddit en in de Windows Insider Feedback Hub toen Windows 11 24H2 in preview was.

“Sinds de update naar Windows 11 24H2 crasht Star Wars Outlaws plotseling naar het bureaublad zonder foutmelding. Gebruikers online melden dat dit ook gebeurt met het nieuwe Avatar-spel op Ubisoft-platforms. Er is een thread met informatie hierover op Reddit,” meldde een Windows 11 24H2-gebruiker in de Feedback Hub.

Bij het spelen van de getroffen spellen zijn de problemen grillig, waarbij sommigen zeggen dat de spellen meteen crashen na het starten en anderen zeggen dat ze crashen, vastlopen of een zwart scherm tonen enkele minuten na het laden van een opgeslagen spel.

Microsoft bevestigt probleem

Gisteren bevestigde Microsoft dat mensen problemen hebben met het spelen van Ubisoft-spellen na een upgrade naar Windows 11, versie 24H2.

“Na het installeren van Windows 11, versie 24H2, kunt u problemen ondervinden met enkele Ubisoft-spellen,” legde Microsoft uit.

“Deze spellen kunnen niet reageren bij het starten, laden of tijdens actief gamen. In sommige gevallen kunnen gebruikers een zwart scherm ontvangen.”

Microsoft zegt dat de getroffen spellen zijn:

• Assassin’s Creed Valhalla
• Assassin’s Creed Origins
• Assassin’s Creed Odyssey
• Star Wars Outlaws
• Avatar: Frontiers of Pandora

Echter, andere gamers meldden problemen na het installeren van Windows 11 24H2, inclusief Farcry en Activision’s Call of Duty.

Ubisoft heeft een tijdelijke hotfix uitgebracht voor Star Wars Outlaws terwijl ze werken aan een permanente oplossing.

“Ook hebben we net een tijdelijke hotfix (v1.4.1) gelanceerd voor spelers die problemen ondervonden met het spelen op Windows 11 24H2,” legt Ubisoft uit.

“Houd er rekening mee dat u enkele prestatieproblemen kunt ondervinden terwijl we werken aan een permanentere oplossing. Zodra deze klaar is, laten we het u weten. Bedankt voor uw geduld.”

Het bedrijf heeft ook gepost op het Steam Assassin’s Creed Origins-forum dat ze ook naar het probleem voor dat spel kijken.

Voorlopig, als een spel niet meer reageert, kunt u Taakbeheer openen en het bijbehorende proces beëindigen.

Microsoft heeft nu de Windows 11 24H2-update geblokkeerd op apparaten die deze Ubisoft-spellen draaien totdat een oplossing kan worden uitgebracht.

Het bedrijf waarschuwt gebruikers ook om het besturingssysteem niet handmatig bij te werken totdat het probleem is opgelost.